Best Practice „Social Media Marketing“: dm nutzt Facebook-App zur Kreation eines neuen Balea-Duschgels
dm lässt mit Mitmach-Aktion neues Produkt kreieren
www.dm-drogeriemarkt.de
Mitmach-Kampagnen zeigen sich auf dem Vormarsch: Neben zahlreichen weiteren Beispielen setzt auch der dm-drogeriemarkt auf Unterstützung aus dem Web und ruft über eine Facebook App zur Kreation eines neuen Balea-Duschgels auf.
Nach McDonald’s, Rügenwalder Mühle, Ritter Sport und Milka zeigen wir hier ein weiteres Beispiel für Mitmach-Aktionen von Unternehmen:
Der dm-Markt nutzt die Facebook-Anwendung unserAller.de, um dm-Fans zum Mitgestalten einer neuen Balea-Duschsorte zu animieren. Mitsprache-Recht haben die User dabei in Sachen Farbe, Namen, Duft und Etikettendesign. Zur Markteinführung der neuen Duschgel-Sorte soll es im Herbst kommen.
Die Vorgehensweise: Auf der Plattform unserAller können interessierte User an der Entwicklung einer neuen Duschsorte der dm-Eigenmarke Balea teilnehmen, indem sie an folgenden Projektphasen mitwirken:
Phase 1: Bei der Suche nach einem passenden Motto kann jeder Teilnehmer seine ganze Kreativität einbringen und entsprechende Vorschläge machen.
Phase2: Die aktivsten Beteiligten aus Phase 1 erhalten im nächsten Schritt Mitmachpakete zum Ausprobieren zugeschickt. Auf Basis dieser Ausprobier-Päckchen können die Teilnehmer zuhause mit diversen Duschgelen, Etikettenvorlagen etc. experimentieren.
Phase3/4: In den letzten Schritten wird von User-Seite entschieden, wie das Etikettendesign aussehen und wie die Duschgel-Sorte heißen soll.
Die Community ist während des kompletten Vorgangs stets in den Prozess involviert, indem sie Zwischenergebnisse diskutiert und die beliebtesten Ergebnisse auswählt.
Fazit: Die Plattform unserAller bietet Konsumenten immer wieder die Möglichkeit, sich aktiv an Produktentwicklungen zu beteiligen und stellt somit für Unternehmen eine interessante Plattform im Social Media Marketing dar.
Die Vorteile sind, wie auch bei anderen Mitmach-Kampagnen, insbesondere die folgenden:
- Dialog statt Einwegkommunikation
- Interesse an Kundenmeinung: Verbraucher fühlen sich positiv eingebunden
- Viraler Faktor: Bspw. der „gefällt mir“- Button auf Facebook
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